當前位置：首頁>聯華科技ISO質量認證體系

聯華科技在多年的大型系統(tǒng)集成項目實踐中，已形成了一整套行之有效的項目管理制度和質量保證體系。結合目前國內和國際上最流行的ISO9000系列，并通過公司在大項目方面積累的項目管理經驗，整理出公司在項目的方案策劃階段、需求分析階段、項目實施階段、運行和維護階段等質量生命周期內，全方位嚴格按照ISO9001-2000的標準貫徹實施。確保項目的質量、進度，使得整個項目能按照預定的目標完成。在項目的開發(fā)和實施過程中，明確甲乙雙方在質量管理中的職責，互相配合，保證項目的順利實施。

管理職責

甲方的管理職責在于指定項目相關負責人，并具有以下權力：

1. 向乙方提供需求；
2. 回應答乙方提出的相關問題；
3. 認可乙方的提案；
4. 與乙方簽定協(xié)議并遵守所簽定的協(xié)議
5. 規(guī)定驗收標準和規(guī)程
6. 向乙方提供必要的信息，提供有利的環(huán)境并解決項目中一些障礙

乙方的管理職責在于：

1. 建立并維護公司內部的質量保證體系
2. 對可能導致產品不合格的問題予以識別，采取措施予以避免
3. 發(fā)現并記錄產品的質量問題
4. 提出、采取或推薦問題的解決辦法
5. 驗證解決辦法的實施效果
6. 對不合格產品的處理、交付過程進行控制，確保最終問題得以解決

內部管理架構及職責

為使項目的各項質量保證措施真正落實，公司成立由項目經理負責制的質量保證體系。 項目經理

1. 領導制定、實施項目質量方針，全面負責質量體系的建立和運行，主持質量體系評審。
2. 全面負責質量循環(huán)體系的全面工作（即計劃、實施、檢查、處理四個階段循環(huán)工作），明確各部門的質量職能。
3. 確定項目質量方針和目標，采取必要的組織、管理和教育措施，使其質量方針為全體人員掌握并執(zhí)行。

質量經理

1. 參與制定質量方針目標，并組織實施質量體系。
2. 負責使項目的行使決策、日常管理符合項目質量計劃要求。
3. 負責下屬各職能部門的資料匯總，以便為質量決策提供依據和方案。
4. 組織各項評審、審計、檢查活動。

合同評審

公司將對合同進行評審，以確保合同完全滿足公司質量管理條例。主要考察合同是否確保以下規(guī)范：

1. 合同的范圍和需求是否完全滿足，并記錄。
2. 識別因為合同可能帶來的風險。
3. 是否保護了相關的專利信息。
4. 解決所有與談判文件不一致的需求。
5. 規(guī)定其他涉及項目的本公司的責任。
6. 統(tǒng)一雙方對術語的理解。
7. 確認甲方履行合同的職責。
8. 存檔合同評審記錄。

驗收準則：

1. 項目過程中需求變更的處理
2. 對驗收后出現問題的處理
3. 確定甲方的責任，尤其在需求規(guī)格說明、安裝和驗收時的作用。
4. 有甲方提供的必要便利條件，如設施、工具和軟件等。
5. 采用的標準和規(guī)程。

輸出產品：《合同評審記錄》《客戶聯系表》

項目策劃和計劃控制

合同簽定后，經公司總經理審批，成立項目小組，進行相關的項目管理工作。同時進行項目的策劃和準備工作。并進行策劃階段的評審。 實施計劃清楚的描述了將項目目標轉化為最終結果的過程、方法。開發(fā)計劃作為項目總體的方針，知道項目的進行。

實施計劃包括項目定義、項目資源組織管理、實施的階段、進度、質量保證計劃、測試計劃、集成計劃等。隨著項目的進展，實施計劃是不斷更新的過程，在生命周期模型每一階段之前，都要有該階段的計劃，并經過評審后實施。 實施階段要確定所在的開發(fā)階段，每一階段所需的輸入，這些必須以文檔的方式記錄下來，每一項需求都有明確的定義，以保證完成情況可被檢驗。每一階段應產生的輸出，驗證階段的輸出，必須完全滿足以下幾點：

1. 完全滿足相應的要求
2. 有明確的驗收準則，作為驗收評審的參考
3. 符合開發(fā)慣例和約定
4. 每一階段需要執(zhí)行的驗證步驟
5. 有對每階段輸出的驗證計劃，并在適當的時間驗證評審
6. 分析各階段可能存在的問題或需要解決的問題。

項目管理：項目管理主要是對項目實施、實施等過程的時間進度安排，進度的控制方法及活動，確定組織機構及其職責、各工作組的資源及工作分配。不同工作組之間的協(xié)調方法，并明確技術接口問題。同時，建立項目溝通機制，項目風險管理機制，項目資源管理辦法等。 實施方法和工具 規(guī)定項目活動應共同遵循的方法和使用的工具，包括規(guī)范、慣例，工具儀器及技術等。

輸出：《項目組任命通知書》、《項目實施計劃》、《項目風險報告》

需求分析控制

需求階段項目組應配合甲方識別并確定需求，同時需求得到甲方的認可。在確定需求時應由雙方專人負責，注意需求的認可和更改的批準程序，防止誤解，定義好術語，最終形成一套該項目的完整的、精確的、無歧義的實施需求。

在需求調研階段，包括對項目需求的獲取、分析、規(guī)格說明和驗證，需求調研的結果范圍文檔、需求調研說明書，經評審批準，這些文檔就定義了項目實施工作的需求基線，這些基線在客戶和開發(fā)人員之間就構筑了項目需求的一個約定，需求約定是實施需求和需求管理之間的橋梁。

在需求管理階段，包括在項目進展過程中維持需求約定集成性和精確性的所有活動，所有需求管理強調：

1. 控制對需求基線的變動。
2. 保持項目計劃和需求一致。
3. 控制單個需求和需求文檔的版本情況。
4. 管理單個需求和其他項目可交付產品之間的依賴關系。
5. 跟蹤基線中需求的狀態(tài)。

輸出：《需求調查記錄》、《需求分析記錄》、《需求說明書》

設計和實現控制

設計和實現過程是將需求說明轉化為實施文檔的過程。 設計階段除了完全滿足各階段共同需要遵守的要求外，還必須考慮；

1. 選用適合所實施產品類型的設計方法
2. 總結吸取以往項目的經驗教訓
3. 設計應考慮整體系統(tǒng)的測試、維護和使用

實現階段應：

1. 要求在實現過程中嚴格遵守既定實施規(guī)則。
2. 選用合適的方法和工具實現產品。

輸出：《項目計劃》、《設計計劃評審記錄》、《工程師任務日程表》。

實施和交付控制

規(guī)范在實施和交付階段的管理需求，規(guī)范對所安裝和交付產品的正確性和完整性進行驗證的要求以及安裝完成進行認可的要求。

首先制定計劃，現有數據及應用系統(tǒng)的復制好必要的拷貝，準備好該交付的操作手冊、用戶指南等文檔。交付前對所交付的產品的正確性和完整性進行檢驗。就以下方面雙方明確商定各自的作用、責任和義務：

1. 時間進度及安排，包括非工作時間及假日的人員安排和責任。
2. 提供出入便利條件，如通行證等。
3. 指定熟練人員的密切配合。
4. 提供必要的系統(tǒng)和設備。
5. 對每次安裝的確認條件需明確規(guī)定。
6. 每次安裝認可的正式規(guī)程。

輸出：《安裝計劃》、《設備交付和安裝記錄》、《設備交付和安裝認可記錄》

系統(tǒng)維護控制

系統(tǒng)在初次交付和安裝后，即進入公司系統(tǒng)維護流程。即按照合同規(guī)定的維護項目進行維護，包括程序、數據等。具體工作包括：

1. 問題的解決
2. 系統(tǒng)中所有產品集成的調整
3. 制定嚴格的維護方案，并嚴肅的遵照執(zhí)行。

輸出：《系統(tǒng)維護計劃》、《系統(tǒng)維護記錄》、《系統(tǒng)維護評價報告》。